مقدمة
يلتزم مركز مكعبات للتدريب بحماية خصوصية جميع المستفيدين من خدماته (المتدربين، المدربين، زوار الموقع)، ويدرك أهمية البيانات الشخصية التي يعهد بها المستفيدون إليه. وتوضح هذه السياسة نوعية البيانات التي يجمعها المركز، وطريقة جمعها، والغرض من ذلك، وكيفية حمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها، وحقوق المستفيد بشأنها، وذلك امتثالًا لـنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، ومعايير التعليم والتدريب الإلكتروني الصادرة عن المركز الوطني للتعليم الإلكتروني.
وباستخدامك للموقع الإلكتروني muk3bat.com أو منصة زامن التي تُقدَّم البرامج من خلالها، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها.
أولًا: البيانات التي نجمعها
- بيانات التسجيل الأساسية: الاسم الرباعي، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنس، المؤهل (عند الحاجة لشروط البرنامج).
- بيانات التواصل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة.
- بيانات الحساب والاستخدام على منصة زامن: اسم المستخدم، سجلات الدخول والخروج، سجلات الحضور في الفصول الافتراضية، نسب التقدم في المحتوى، نتائج الاختبارات والتكليفات، والمشاركات في ساحات النقاش.
- بيانات الطلبات والدفع: تفاصيل البرامج المسجَّل بها وفواتيرها، وتُعالج عمليات السداد عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة في المملكة، ولا يقوم المركز بتخزين أرقام البطاقات البنكية أو بياناتها الحساسة على أنظمته.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان الاتصال (IP)، لأغراض الحماية وتحسين الخدمة.
- بيانات المراسلات: ما يرد منك عبر قنوات التواصل والدعم الفني ونماذج الموقع.
ثانيًا: طريقة جمع البيانات
تُجمع البيانات بالطرق الآتية:
- مباشرة منك: عند إنشاء الحساب، أو التسجيل في البرامج، أو إتمام الطلبات في المتجر، أو التواصل معنا عبر أي قناة.
- آليًا: عبر سجلات الأنظمة وملفات تعريف الارتباط أثناء استخدامك للموقع والمنصة.
- لا يجمع المركز أي بيانات من مصادر خارجية دون علم المستفيد.
ثالثًا: الغرض من جمع البيانات
تُستخدم بياناتك للأغراض الآتية فقط:
- إنشاء حسابك وتمكينك من الالتحاق بالبرامج التدريبية والوصول إلى المحتوى.
- التحقق من هويتك، وتوثيق حضورك ونتائجك، وإصدار الشهادات بالاسم الصحيح المطابق للهوية.
- معالجة طلبات التسجيل والسداد وإصدار الفواتير.
- التواصل معك بشأن مواعيد البرامج والفصول الافتراضية والإشعارات الأكاديمية والإدارية.
- تقديم الدعم الفني والتعليمي ومعالجة الطلبات والشكاوى.
- قياس رضا المستفيدين وتطوير جودة البرامج والخدمات.
- الامتثال للمتطلبات النظامية، بما فيها متطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والجهات المختصة.
- لا تُستخدم بياناتك في إرسال رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
رابعًا: مشاركة البيانات مع الغير
- لا يبيع المركز بيانات المستفيدين ولا يتاجر بها ولا يشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.
- قد تُشارك البيانات — في الحدود اللازمة فقط — مع:
- الجهات التنظيمية والإشرافية عند طلبها نظامًا (المركز الوطني للتعليم الإلكتروني، المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، والجهات القضائية والأمنية المختصة).
- مزوّد المنصة التقنية (منصة زامن) بصفته معالجًا للبيانات لأغراض تشغيل الخدمة التدريبية، وفق التزامات تعاقدية بالسرية والحماية.
- بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات السداد.
- لا يطّلع على البيانات داخل المركز إلا الموظفون المختصون وذوو الصلاحية، كلٌّ بحسب طبيعة عمله، مع التزامهم بالمحافظة على سريتها.
خامسًا: حماية البيانات وأمنها
- تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (SSL/HTTPS) في الموقع والمنصة.
- تُطبَّق ضوابط وصول وصلاحيات محددة، ومصادقة آمنة للحسابات، ومتطلبات لقوة كلمات المرور.
- تُنفَّذ نسخ احتياطية دورية، وتُحدَّث الأنظمة وبرامج الحماية باستمرار للحماية من الاختراق والبرمجيات الخبيثة.
- عند وقوع أي حادثة أمنية تمس البيانات الشخصية، يتخذ المركز إجراءات الاحتواء والمعالجة الفورية، ويُبلّغ المتضررين والجهات المختصة وفق المتطلبات النظامية.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
- يُحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التدريبية، وبما تقتضيه المتطلبات النظامية لحفظ سجلات المتدربين والشهادات والسجلات المالية.
- بعد انتهاء الغرض من البيانات وانقضاء مدد الحفظ النظامية، تُتلف بطريقة آمنة أو تُجهَّل بحيث لا يمكن التعرف على صاحبها.
سابعًا: حقوقك بشأن بياناتك
يحق لك — وفق نظام حماية البيانات الشخصية —:
- العلم: بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها (وهو ما توضحه هذه السياسة).
- الوصول: الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا وطلب نسخة منها.
- التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
- الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك بعد انتهاء الغرض منها، بما لا يتعارض مع مدد الحفظ النظامية.
- سحب الموافقة: على المعالجات القائمة على الموافقة (كالرسائل التسويقية) في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@muk3bat.com، وسيُعالج طلبك خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع والمنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة (مثل تسجيل الدخول وسلة المشتريات)، وأخرى لتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، علمًا بأن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض الخدمات.
تاسعًا: خصوصية القاصرين
عند تسجيل من هم دون الثامنة عشرة في برامج تناسبهم، يجب أن يتم التسجيل بمعرفة ولي الأمر وموافقته، ويكون التواصل بشأنهم عبر بيانات ولي الأمر.
عاشرًا: التعديلات على هذه السياسة
يحتفظ المركز بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغيّر المتطلبات النظامية، ويُنشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر مراجعة، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث موافقةً عليه.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@muk3bat.com — هاتف: 0115207950 — واتساب: 0583905553
