.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وتحقيق التميز المؤسسي في بيئات العمل المختلفة.
تركز الدورة على بناء ثقافة الجودة المستدامة، وتحسين العمليات، ورفع كفاءة الأداء لتحقيق رضا العملاء وتعزيز التنافسية المؤسسية وفق أفضل الممارسات العالمية ومعايير التميز.
أهداف الدورة :
بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
1. فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ومبادئها.
2. تطبيق أدوات وأساليب تحسين الجودة في بيئة العمل.
3. التعرف على معايير التميز المؤسسي (EFQM / Baldrige / KAQA وغيرها).
4. تصميم وتنفيذ خطط تحسين الأداء المؤسسي.
5. تحليل العمليات وتحديد فرص التطوير المستمر.
6. بناء ثقافة الجودة والتميز بين فرق العمل.
الفئة المستهدفة:
• القيادات الإدارية ومديرو الأقسام.
• مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي.
• فرق إدارة المشاريع والموارد البشرية.
• العاملون في المؤسسات الباحثة عن التميز والتحول المؤسسي.
• الراغبون في اكتساب مهارات تطبيق أنظمة الجودة الحديثة
